與家長溝通的“正確打開方式”

“師長關(guān)系”，即教師尤其是班主任和家長的關(guān)系，它一定需要教師通過良好的溝通方式用心經(jīng)營。作為班主任，只有帶著敬業(yè)負(fù)責(zé)的真摯感情，真心、真誠地和家長溝通，才能拉近雙方的距離，建構(gòu)和諧共贏的師長關(guān)系。

某學(xué)生看到自己的期中考試試卷后，發(fā)現(xiàn)有一道本來可以得分的題，由于自己忘記標(biāo)小數(shù)點(diǎn)而丟了分，于是把小數(shù)點(diǎn)補(bǔ)上后將試卷帶回家。他的父親在查看孩子的試卷時(shí)，發(fā)現(xiàn)這道題并沒有錯(cuò)，于是用手機(jī)拍了照片發(fā)到班級微信群，并問老師：老師，孩子的這道題哪里錯(cuò)了，為什么要扣他的分？教師看到家長的信息后非常生氣，認(rèn)為家長是在無理取鬧，二人便在微信群“互懟”起來。生氣之余，教師將該家長踢出班級群，還和同事抱怨說，現(xiàn)在的家長太沒有素質(zhì)。其實(shí)，這位教師自己的言行也有失師表風(fēng)范。

教師完全可以這樣說：“謝謝您這么關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績，但這道題其實(shí)是……相信有了您這樣的好家長，我們彼此配合，孩子在今后的學(xué)習(xí)中一定能取得優(yōu)異的成績。但我同時(shí)想說，希望家長能將關(guān)注的視野放到孩子身上，多去了解孩子的失分原因和存在問題，并思考今后如何避免。而不要將關(guān)注點(diǎn)聚焦在老師身上，總認(rèn)為老師有問題。如果那樣做，會更有利于孩子的成長和進(jìn)步。謝謝！”

我想，這樣的回復(fù)，首先對家長的行為予以肯定，同時(shí)也在友善提醒群內(nèi)的所有家長，應(yīng)該以什么樣的方式對待孩子和老師。交流的過程，顯示了教師寬容、友善的風(fēng)范，同時(shí)既教育了個(gè)別，也影響了全體。

某縣城正在進(jìn)行省級文明城市創(chuàng)建工作，學(xué)校根據(jù)上級統(tǒng)一要求，讓每個(gè)學(xué)生必須背會“六個(gè)一”。

某一年級學(xué)生家長在班級微信群卻發(fā)了這樣一條信息：老師，我認(rèn)為學(xué)校不應(yīng)當(dāng)讓孩子背這些內(nèi)容，這也不應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的內(nèi)容。

教師看了家長的信息后，怕引起更大的爭議，于是首先將校長在學(xué)校門口檢查學(xué)生背誦“六個(gè)一”的視頻發(fā)到群內(nèi)，隨后發(fā)了這樣的一段話進(jìn)行回應(yīng)：天底下有三件事，一件是自己的事，一件是他人的事，一件是老天爺?shù)氖?。我們每個(gè)人都要做好自己的事，況且“六個(gè)一”也能培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣和熱愛家鄉(xiāng)的意識?，F(xiàn)在創(chuàng)建省級文明城市，我們雖不能為“創(chuàng)城”作出其他更大的貢獻(xiàn)，但也絕不能拖“創(chuàng)城”的后腿。謝謝各位家長的理解。

這樣的回應(yīng)，寥寥幾句，卻說的很有道理，也很有力量。群內(nèi)的家長紛紛跟帖，表示要幫助完成學(xué)校和教師布置的任務(wù)，為“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)自己的力量。

“班級微信群”逐漸成了家校溝通不可缺少的交流平臺。教師通過此平臺通報(bào)孩子們的在校情況，發(fā)布重要通知，家長有疑問也會在群里和老師溝通、請教。

但微信群也是一個(gè)小社會，討好的、炫富的、曬娃的、推銷的、請教的、質(zhì)疑的、聲討的……各種聲音混雜其中，如沒有正確的“打開方式”，勢必在交流的同時(shí)給教師帶來許多煩惱，甚至成為師長矛盾的“鼓風(fēng)機(jī)”。

為了減少微信群的負(fù)面影響，教師一定要提前建立群規(guī)則，明確溝通交流的時(shí)間、內(nèi)容及方法，這將更有利于教師和家長之間的良性互動(dòng)。

有了規(guī)則，才能更好地發(fā)揮微信群傳遞信息、溝通交流的作用。大家再也不用擔(dān)心每天被大量冗余的信息所打擾，教師自己也不用擔(dān)心被微信群所“綁架”了。

（作者單位系河北省張家口市宣化區(qū)下八里中心小學(xué)校）

《中國教師報(bào)》2019年07月03日第11版