人工智能時代國際校友資源的維護與利用

近年來，人工智能技術進入快速發(fā)展的新階段。中共中央、國務院于2025年初印發(fā)《教育強國建設規(guī)劃綱要（2024-2035年）》，對科技與高等教育的融合發(fā)展提出了更高的要求。2024年全國教育大會提出，要牢牢把握教育的政治屬性、人民屬性、戰(zhàn)略屬性。習近平總書記強調，我們要建成的教育強國，是中國特色社會主義教育強國，應當具有強大的思政引領力、人才競爭力、科技支撐力、民生保障力、社會協(xié)同力、國際影響力，要正確處理扎根中國大地和借鑒國際經驗等重大關系等，對深入推進教育對外開放提出了新要求。世界一流大學的創(chuàng)建離不開校友工作發(fā)揮的重要作用，運用人工智能技術推動國際校友資源的維護與利用為教育強國建設提供了新思路、新方法。中國對于國際校友資源的開發(fā)仍處于起步階段，如何更好地應對人工智能為國際校友資源維護與利用帶來的機遇和挑戰(zhàn)，對扎實推進高水平教育對外開放具有極其重要的意義。

國際校友資源的內涵

高校校友一般是指曾經在高校學習、工作、生活過的畢業(yè)學生以及在高校工作、生活過的各類教職員工和兼職人員。校友資源的重要性貫穿于高校的教育、發(fā)展、國際化進程以及社會服務等多個方面，其綜合開發(fā)與研究已成為高等教育領域的一個熱門話題。當前，國內高校校友資源開發(fā)全景中存在顯著的不均衡態(tài)勢，各大高校中國學生校友資源的開發(fā)與研究已步入常態(tài)化、信息化的良性發(fā)展軌道。然而，國際校友資源的開發(fā)與研究仍然不足。

2024年9月國新辦新聞發(fā)布會公布的數據表明，來華求學的國際學生所涵蓋的國別數已達195個。中國高校國際校友資源的發(fā)展軌跡與國際學生來華留學的歷史進程緊密關聯(lián)。1952年，北京大學開始招收新中國成立以來的首批國際學生，標志著中國高校來華留學教育的正式開啟。此后，隨著更多國內高校接收國際學生，國際校友資源開始逐步積累。改革開放以來，我國在教育對外開放領域取得突出成就，中國高等教育的國際影響力得到明顯提升。隨著中國高校國際化進程的加速，我國高校國際校友工作逐步邁向新階段。人工智能時代，高校愈加重視國際校友資源的維護與利用，越來越多的高校運用創(chuàng)新手段推動國際校友會的建設及校友活動的開展。國際校友資源維護也從早期的情感聯(lián)絡和物力支持，逐步走向智力支持、財力支持和社會服務的多元化發(fā)展階段。

國際校友資源的維護與利用作為高校國際化戰(zhàn)略的重要組成部分以及“走出去”的重要內容，在促進教育對外開放和國際合作方面具有重要意義。高校的辦學水平、教育質量是否符合世界一流大學的辦學標準，主要反映在社會對國際校友的評價以及國際校友對學校工作的評價兩個方面。

人工智能時代國際校友資源維護的現(xiàn)實困境

人工智能技術的發(fā)展不僅提升了高等教育的發(fā)展水平，也為國際校友資源的維護與利用帶來了挑戰(zhàn)。越來越多的高校將人工智能技術融入校友服務建設，在校友服務智能化、數據化、自動化等方面不斷探索。但人工智能時代國際校友資源的維護與利用仍面臨著信息管理機制不完善、校友資源開發(fā)利用率低、國際化影響不足等一系列現(xiàn)實問題，這些問題嚴重制約了國際校友資源的維護與利用，影響了高校國際化進程和教育對外開放的質量。

數據管理缺乏系統(tǒng)性。高校校友數據管理存在缺乏統(tǒng)一管理標準、人工智能化基礎薄弱、在籍與校友庫建設相分離以及數據孤島現(xiàn)象嚴重等問題。人工智能技術的發(fā)展為校友交流帶來了便利，但國際校友群體分布廣泛、文化背景多樣的特征為高校數據收集和維護帶來了一定的挑戰(zhàn)。目前，眾多國內高校尚未建立系統(tǒng)的國際校友信息管理平臺，這是校友信息更新不及時、聯(lián)絡不均衡的重要原因。大多數國際學生畢業(yè)后傾向于返回母國工作，他們在校期間使用的中國聯(lián)系方式往往處于停用狀態(tài)，各國主流社交平臺的不同加大了收集層面數據偏差的風險，這種現(xiàn)狀導致國際校友畢業(yè)后與母校的聯(lián)系逐漸減少，甚至中斷。高校內專職于國際學生教育管理的學院通常掌握校友的在校表現(xiàn)和背景信息，但其與校友事務辦公室之間缺乏有效的數據共享機制，從而影響了校友資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和高效利用。

資源維護利用的智能化程度低。國內高校國際校友資源開發(fā)理念滯后的問題在人工智能時代愈發(fā)凸顯，主要體現(xiàn)在智能技術應用與人文關懷的失衡以及校友資源開發(fā)過程中的功利化傾向。高校對人工智能技術的應用往往局限于簡單預測校友捐贈概率等物質維度，而忽視了人工智能技術在文化傳播、育人示范等方面的創(chuàng)新價值。若要推動校友經濟良性循環(huán)，讓高校獲得源源不斷的建設“活水”，需要各大高校堅持校友資源的物質方面與精神文明建設方面齊頭并進。但現(xiàn)實中，高校智能校友系統(tǒng)與辦學理念尚未形成良性互動，其開發(fā)理念仍停留在傳統(tǒng)技術應用層面，這種片面認識極大影響了校友資源在高校建設中的作用發(fā)揮，也嚴重制約智能校友系統(tǒng)構建。一些高校尚未深刻認識到國際校友在向世界傳遞中國文化內涵、推動中外友好交流合作等關鍵環(huán)節(jié)的作用，進而在實際工作中疏忽了對國際校友情感的維系。

工作規(guī)劃缺乏國際視野。國內部分高校在制定校友工作規(guī)劃時呈現(xiàn)重快速回饋傾向，過度聚焦于本土化人工智能訓練數據，導致智能算法模型存在文化差異和語言鴻溝。算法驅動的校友管理平臺普遍缺乏跨文化適應性，無法有效識別多元價值觀下的校友需求。從資金配置維度審視，AI基礎設施的跨國部署成本高昂，搭建智能化國際校友聯(lián)絡平臺時，因跨境數據合規(guī)成本和多語言自然語言處理技術投入不足，基礎性工作進展遲緩。基于大數據的全球校友網絡分析缺位，導致工作目標設定缺乏數據支撐。在當今全球化進程呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢的時代背景下，國際校友工作已成為高校邁向國際化、實現(xiàn)卓越發(fā)展的核心要素與關鍵推力。然而，人工智能技術的國際化視野匱乏，導致國際校友工作的數字化轉型反而加劇了文化隔閡。此外，復雜的國際形勢為國際校友來華回訪母校或參與校友活動帶來了阻礙，極大削弱了校友與母校面對面交流互動的頻率。同時，政治對立氛圍易滋生誤解與偏見，部分國際校友出于對自身處境的考量，會主動減少與母校所處國家相關事務的關聯(lián)，使得基于母校搭建的國際校友合作項目推進艱難，資源共享與協(xié)同發(fā)展的愿景難以實現(xiàn)。

推進國際校友資源有效維護與利用的對策思考

高校為提升國際校友資源的開發(fā)與利用水平，亟須從革新開發(fā)理念、優(yōu)化管理平臺、提升團隊水平等多方面入手。

一是提高重視程度，革新開發(fā)理念。

首先，革新國際校友資源開發(fā)理念。樹立全面價值認知，深入剖析國際校友資源的多元價值。邀請專家學者解讀校友資源在文化傳播、國際交流等方面的成功案例，轉變僅將校友視為物質支持的片面觀念，將國際校友資源開發(fā)納入學校長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確在學校品牌國際化塑造、國際交流拓展等方面的具體目標與實施路徑，確保校友資源全方位助力學校發(fā)展。

弱化功利傾向，強化情感維系。減少對校友捐贈金額等物質指標的過度關注，增加對校友滿意度、參與度等方面的重視，引導工作人員注重校友情感培養(yǎng)。舉辦“校友返校日”，設置懷舊校園游、師生見面會等環(huán)節(jié)，喚起校友情感共鳴；建立校友榮譽體系，對在文化交流、國際合作等方面有突出貢獻的校友給予表彰，增強歸屬感。

其次，提高對智能化開發(fā)利用的重視程度。在國際校友文化建設中引入智能需求感知系統(tǒng)和跨文化適應性算法以滿足校友多元化需求，警惕因算法設計不完善帶來的文化認知偏差，搭建線上線下融合的多元活動平臺。如可以利用在線平臺舉辦云論壇，可借助人工智能基于歷史數據庫生成論壇議題，增強議題的創(chuàng)新性、前沿性。線下活動中可引入基于人臉識別的簽到系統(tǒng)和行為分析技術，提升線下活動的效能。借用智能化技術為已畢業(yè)校友提供職業(yè)發(fā)展支持和終身學習服務，促進校友之間職業(yè)發(fā)展信息共享、經驗交流以及生涯支持等，為校友持續(xù)性地提供發(fā)展支持，真正對應校友需求開展工作，將校友與母校之間的互動做實做久做真。

二是加強前瞻設計，提升團隊水平。

首先，構建前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃體系。高校國際校友工作應從頂層設計著手加強前瞻設計，在制定校友工作戰(zhàn)略時嵌入人工智能決策支持系統(tǒng)，通過學習剖析全球校友數據發(fā)展趨勢，明確校友關系的數字化演進路徑。成立由校領導牽頭，涵蓋國際事務專家、人工智能專家、跨文化研究者等多領域人員的國際校友資源開發(fā)小組。在制定系統(tǒng)性規(guī)劃時，準確定位國際校友工作在學校整體發(fā)展藍圖中的戰(zhàn)略定位，從而制定涵蓋短期、中期、長期目標的系統(tǒng)性規(guī)劃。短期目標應著重建設國際校友數據庫，著重解決數據孤島問題，同時部署多語言系統(tǒng)實現(xiàn)跨文化信息標準化處理；中期目標須開發(fā)智能合作匹配技術，運用知識圖譜技術挖掘校友學術背景與校內科研需求的關聯(lián)點；長期目標要著力打造智能校友生態(tài)系統(tǒng)，防止技術標準與區(qū)域文化特性產生沖突。明確校友工作的定位、目標、規(guī)劃，形成校友關系從建立到維護到反饋的完整體系，確保校友服務工作的穩(wěn)步推進。

其次，提升國際校友管理團隊專業(yè)化水平。高校應不斷充實學校校友事務辦公室及二級學院國際校友管理團隊的力量，招聘一批熟悉跨文化交往、具備人工智能專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才，以化解校友管理團隊人員不足的問題。定期開展信息管理技能培訓，在培訓中重點強化數據處理能力，包括使用深度學習解析多語種校友訪談視頻中的情感傾向。同時增強信息保護意識，確保數據挖掘不逾越隱私保護邊界。除常規(guī)技能培訓外，還需教授團隊如何識別隱性文化偏見，根據校友所在國家、地區(qū)文化特點，制定個性化溝通方案，通過計算分析校友社交媒體動態(tài)，自動生成文化禁忌提示清單，當檢測到敏感話題時自動切換至人工服務通道，確保在信息收集、活動組織等工作中能夠充分尊重校友文化差異，以提升校友服務管理效能。

三是強化協(xié)同機制，優(yōu)化管理平臺。

首先，強化協(xié)同管理。建立跨部門信息共享機制時，需強化校內外各部門間協(xié)同管理。高校可以成立由校友事務辦公室主導、校院兩級相關部門參與的國際校友信息管理小組，明確各部門在信息管理流程中的職責，制定組內信息收集、整理與共享規(guī)范。推動校院兩級管理體制改革，下放一定權力至學院層面，鼓勵學院結合專業(yè)特色自主開展國際校友活動，同時要求學院定期向校友事務辦公室反饋活動成果與校友信息變動情況，實現(xiàn)管理靈活性與統(tǒng)一性相結合。校院兩級管理體制改革中，可開發(fā)高校自治的智能評估系統(tǒng)，通過分析歷史活動數據中的校友數據、文化交流案例等，動態(tài)調整各學院的自主權邊界，將碎片化的校友變動信息轉化為可視化關系網絡，為學科建設提供智能關聯(lián)推薦。

其次，加強智能化運用。為實質性化解國際校友信息管理現(xiàn)存困境，高?？蛇\用人工智能最新技術優(yōu)化國際校友信息管理平臺。考慮到國際校友語言多樣性的需求，應設置多種語言切換功能及校友信息自助更新端口，方便校友自主上傳個人聯(lián)系方式、工作單位等信息。同時，高校應轉變傳統(tǒng)媒體單向輸出的方式，構建校友服務融媒體，將校友由傳統(tǒng)的單一的內容接收方轉變?yōu)椤皟热萁邮张c生產”兼容的角色。在國際校友信息管理系統(tǒng)中內置便捷的反饋模塊，校友可隨時對信息準確性、服務滿意度等提出意見，運用多模態(tài)情感分析生成滿意度圖譜，真正做到以校友需求為導向的動態(tài)管理。（作者 曾玉娟系蘭州大學國際文化交流學院留學生管理辦公室一級主管、助理研究員；謝佳淇系蘭州大學法學院在讀碩士研究生。本文系國家留學基金管理委員會2024年度資助課題“國際學生教育管理工作模式創(chuàng)新研究”、2024年度蘭州大學思想政治工作研究課題“在地國際化視域下來華留學生教育管理推動高校‘三全育人’建設研究——以蘭州大學為例”、蘭州大學輔導員工作室“在地國際化發(fā)展工作室”研究成果。本文圖片由蘭州大學國際文化交流學院提供）

來源：《神州學人》（2025年第8期）