針對疫情，北京師范大學心理?學部開通心理支持熱線和網(wǎng)絡輔導服務！

心理支持熱線及網(wǎng)絡輔導服務對象：全國受到疫情影響人員，包括一線工作人員及其家屬好友、已出現(xiàn)癥狀但未得到治療人員及家屬好友、被隔離人員及家屬好友、受感染人群及家屬好友、普通民眾和康復患者。

服務方式

心理支持熱線：4001888976

該服務適用于急需情緒疏導和心理支持的人群。熱線電話均由有豐富經(jīng)驗的咨詢師接聽，每次30分鐘左右。熱線電話開放時間為每天6時至24時。

電話號碼為：4001888976

該熱線將于2020年1月27日（大年初三）早6點開通。

注：該熱線主要針對因新型肺炎而產(chǎn)生比較緊急情況、急需情緒緩解的人群，如您尚不符合這個情況描述，可參考下文的其他資源。

網(wǎng)絡輔導服務

旨在服務正在被隔離的人員、一線工作人員以及受感染人群的家屬和親朋好友、普通民眾、以及康復患者。該類服務比較適合無迫切需要、希望獲得一對一簡單心理輔導、有比較穩(wěn)定的可以用于線上溝通的時間和網(wǎng)絡設備條件的民眾。

簡化的服務流程：問卷星（掃下方二維碼或點擊閱讀原文）填寫背景信息→后臺人員24小時內進行咨詢師匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→線上語音溝通的心理支持30-60分鐘。

掃碼填寫您的個人信息

注：網(wǎng)絡輔導服務為一次性的服務。在結束服務后，為了保障您的信息保密性，志愿者會在3天內刪除您的聯(lián)系方式。若有特殊情況需要多次服務，您可和志愿者進行協(xié)商溝通，確定之后的輔導時間。原則上總溝通次數(shù)不超過3次。若您仍有繼續(xù)被服務的需求，志愿者會提供更合適的轉介信息，旨在為您提供合適的服務資源。

在遇到疾病和危難時刻時，人們可能會產(chǎn)生自殺、自傷、傷人等危機想法，這都是我們在面對危機時會產(chǎn)生的反應。如果您在接受心理支持服務時產(chǎn)生了這些想法，可及時告訴我們的志愿者，或撥打武漢市精神衛(wèi)生中心（武漢心理醫(yī)院）危機干預熱線“027-85844666”，接受心理危機干預的支持。

如您對熱線電話和輔導服務有疑問，可添加小助手“mhs小助手001”（微信號：bnumhs001）為您解答流程方面的問題。為了節(jié)約您的時間，請注意小助手只負責服務答疑，不負責分診和心理支持服務喔。

特別說明：本次心理支持熱線及網(wǎng)絡輔導服務只針對此次疫情提供。